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指定管理者モニタリングについて(平成29年度)

[2018年12月11日]

ID:19949

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 市では、指定管理者による公の施設の安定的な管理運営と、そのサービスの向上を目的として、「佐倉市指定管理者モニタリング実施要領」(以下のPDFファイルを参照ください。)を策定し、モニタリング(指定管理者により提供されるサービスが、施設の設置管理条例及び管理運営規則、自ら提案した事業計画、業務基準書において市が示したサービス水準、市と取り交わす協定書等に基づき、適正かつ確実に履行されているかを監視・測定・評価すること)を行っています。

「佐倉市指定管理者モニタリング実施要領」(クリックするとPDFファイルが開きます)

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平成29年度モニタリング結果

 各年度の事業成果等に対して行う評価(年度モニタリング)と、指定期間の中間にそれまでの事業成果等に対して行う評価(指定期間中間モニタリング)を行っています。指定期間中間モニタリングは、指定期間の中間が終了した施設のみ実施しています。

《施設名称(所管部署)》 男女平等参画推進センター(市民部自治人権推進課)

《指定期間》 平成27年4月1日から平成32年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 特定非営利活動法人ミウズ1号

《総合評価(市の評価)》

  • 事業は計画通り実施されており、利用者の要望の反映や恒常的な業務改善の取組みなど、概ね良好な施設管理・運営が行われました。

(中間)

  • 幅広い学習会等の実施や広報活動、女性のための相談など、男女平等参画推進の拠点施設として、積極的な取り組みが行われています。

《施設名称(所管部署)》 西志津ふれあいセンター(市民部自治人権推進課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 テルウェル東日本株式会社

《総合評価(市の評価)》

  • 健康で文化的な近隣社会の形成に寄与する、という施設の設置目的の実現に向け、利用者の目線に立った業務改善が図られました。特に地域住民や利用者への配慮を第一に考え、施設の管理運営をしている点は、市の代行者としての責任、役割を十分に果たしており、施設の維持管理面においても快適な空間づくりに積極的に取り組んだことで、利用者からも高い評価を得ていると考えています。今後も更なる改善を期待しています。

《施設名称(所管部署)》 西部地域福祉センター(福祉部社会福祉課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 社会福祉法人佐倉市社会福祉協議会

《総合評価(市の評価)》

  • 地域福祉の推進を図る施設の設置目的を意識した施設の維持管理・運営を行っていただき、良好かつ適切に行われたと評価いたします。

《施設名称(所管部署)》 南部地域福祉センター(福祉部社会福祉課)

《指定期間》 平成28年4月1日から平成33年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 社会福祉法人愛光

《総合評価(市の評価)》

  • 維持管理、施設運営については、良好かつ適切に行われており、施設が老朽化した状況下でも、工夫により運営状況は良好に保たれています。
  • 各事業の実施にあたっては、包括支援センターと地域福祉センターによる共同事業や、児童センターとの連携を図る事業の実施など、サービス提供者とサービス利用者が相互協力を目指す地域福祉の推進の趣旨に沿った事業展開を進めていると評価できます。

《施設名称(所管部署)》 老人憩の家うすい荘(福祉部高齢者福祉課)

《指定期間》 平成28年4月1日から平成33年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 臼井三町会

《総合評価(市の評価)》

  • 固定経費の削減に積極的に努め、安定した経営状況の中で運営していることを高く評価します。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 老人憩の家千代田荘(福祉部高齢者福祉課)

《指定期間》 平成28年4月1日から平成33年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 千代田地区社会福祉協議会

《総合評価(市の評価)》

  • 年間を通して、千代田地区社会福祉協議会における指定管理者としての取り組み姿勢は、実直で熱意もあり、高く評価します。

 

《施設名称(所管部署)》 老人憩の家志津荘(福祉部高齢者福祉課)

《指定期間》 平成28年4月1日から平成33年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 志津南地区社会福祉協議会

《総合評価(市の評価)》

  • 安全面に配慮しながら、住民が求めているニーズを的確に把握し、そのニーズに柔軟に対応していただくことで、地域に根差した利用しやすい場の提供に努めてください。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 南部よもぎの園(福祉部障害福祉課)

《指定期間》 平成28年4月1日から平成34年3月31日まで(6年)

《指定管理者》 社会福祉法人千手会

《総合評価(市の評価)》

  • 稼働率は高く、工賃もアップしており、利用者の満足度は高いです。今後も利用者が安心してサービスを受けられるよう、地域に根付いた施設運営をしていただきたいと思います。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 よもぎの園(福祉部障害福祉課)

《指定期間》 平成29年4月1日~平成35年4月31日まで(6年)

《指定管理者》 社会福祉法人愛光

《総合評価(市の評価)》

  • 作業について、大口の請負業者との取引終了があったにもかかわらず、営業努力により昨年度より工賃がアップし、経営が安定していたと思います。時とともに変化する状況にも迅速に対応していますので、今後も利用者のニーズに応え、地域に根付いた施設運営をしていただきたいと思います。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 さくらんぼ園(福祉部障害福祉課)

《指定期間》 平成29年4月1日~平成35年3月31日まで(6年)

《指定管理者》 社会福祉法人千手会

《総合評価(市の評価)》

  • 個々に合わせた専門性の高い療育支援を提供し、他機関と連携を図り、利用者の満足度は高いです。今後も利用者のニーズに応え、地域に根付いた運営をしていただきたいと思います。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 佐倉老幼の館、佐倉老幼の館学童保育所外4学童保育所(健康こども部子育て支援課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 株式会社アンフィニ

《総合評価(市の評価)》

  •  現状の運営を継続するとともに、更なるサービス提供がされることを期待いたします。

《施設名称(所管部署)》 臼井老幼の館、臼井老幼の館学童保育所外5学童保育所(健康こども部子育て支援課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社

《総合評価(市の評価)》

  • 学童では間野台・染井野学童の新設により、開始までの運営人員の確保や、開始後は従事経験の少ない支援員の質の向上など、事業者として対応に苦慮するところも多かったかと考えます。その中で、年度を通して安定した運営を行ったことにつきまして感謝申し上げます。

《施設名称(所管部署)》 南部児童センター、根郷学童保育所外6学童保育所(健康こども部子育て支援課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 社会福祉法人愛光

《総合評価(市の評価)》

  • 複合施設全体の管理者として、引き続き、設備の不具合や駐車場の慢性的な不足等にも対応していただきました。

《施設名称(所管部署)》 志津児童センター、上志津学童保育所外6学童保育所(健康こども部子育て支援課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 テルウェル東日本株式会社

《総合評価(市の評価)》

  • 児童センターと学童保育所の職員の連携についても、児童センター職員の工作等の知識や経験を学童保育の児童へ提供することができ、非常に有意義であり、学童保育所でのサービス向上につながると考えますので、継続されることを期待いたします。

《施設名称(所管部署)》 北志津児童センター、北志津児童センター学童保育所外4学童保育所(健康こども部子育て支援課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 ワイエム総合サービス株式会社

《総合評価(市の評価)》

  • 児童センター・学童保育所とも、丁寧な施設運営を心掛けており、利用者や児童が楽しめるイベントが実施できています。
  • 地域との連携強化についても、引き続き、学校・住民(各種ボランティア等含む)・福祉等の関係機関とのコミュニケーションを密に図り、地域の力を活かした活動・運営に心がけてください。

《施設名称(所管部署)》 ヤングプラザ(健康こども部児童青少年課)

《指定期間》 平成27年4月1日から平成32年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社

《総合評価(市の評価)》

  • 新規事業も定着しつつあり、若者の居場所づくりという施設の設置目的が適正に行われています。
  • 今後も若者を中心とした施設運営を期待しています。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

(中間)

  • 施設の設置目的を十分に理解していただいた事業の展開をしています。
  • 利用者の少ない時間帯を利用した事業を行うことで、施設の有効利用と市民サービスの向上に取り組んでいます。
  • 今後も設置目的に沿って施設運営に尽力してください。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 佐倉市民体育館、佐倉市立青少年体育館(健康こども部生涯スポーツ課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 株式会社オーエンス

《総合評価(市の評価)》

佐倉市民体育館

  • 年間利用者数及び全体稼働率が向上しており、利用満足度も約80%となっていることから、概ね良好な管理運営がなされていると評価できます。
  • 施設環境についても、老朽化備品の更新・補修や、新規のマッサージチェアの導入等により、利用者サービスの維持・向上に、日々尽力されていると認識しております。

佐倉市立青少年体育館

  • 日常的な管理運営につきましては、概ね良好な水準で管理がなされていると評価しております。特に接遇及び美観・清掃については利用満足度が高いことから、利用者が気持ちよく利用できる環境づくりに日々励まれていると認識しております。
  • 今後の課題として、老朽化している備品やトイレ等の設備の問題が挙げられますが、市と指定管理者が一体となって計画的に整備を進めていく必要があると認識しております。

《施設名称(所管部署)》 自転車駐車場(12施設)(土木部道路維持課)

《指定期間》 平成28年4月1日~平成33年4月31日(5年)

《指定管理者》 一般社団法人日本駐車場工学研究会

《総合評価(市の評価)》

  • 月例報告や随時の問い合わせに対する報告など、各種報告事項もしっかりとした時間を取って綿密に行っていることから、改善等につながっており、利用者の利便性の向上につながっているものと評価します。

《詳細》(クリックするとPDFファイルが開きます)

《施設名称(所管部署)》 岩名運動公園外3公園、青少年センター(都市部公園緑地課、健康こども部児童青少年課、生涯スポーツ課)

《指定期間》 平成26年4月1日から平成31年3月31日まで(5年)

《指定管理者》 千葉県まちづくり公社グループ(一般財団法人千葉県まちづくり公社、株式会社アイビックス、株式会社サンアメニティ)

《総合評価(市の評価)》

  • 市の主催イベント等にも積極的に協力し、運営に貢献しています。
  • 収支については、改修工事が完了したため、利用促進に努めていただくことで、収入の増加に結び付けるよう努めてください。
  • 施設の老朽化に伴う修繕等の支出は必要な部分ですので、利用料金収入は勿論、独自事業についても更なる収入の向上に努めてください。

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