窓口受付時間変更の試験的実施（令和7年8月～）

9時00分～16時30分 （変更前 8時45分～17時00分）

＜対象窓口＞

市民課、健康保険課、会計課、市民税課、資産税課、債権管理課、各出張所、派出所、健康管理センター、西部保健センター、南部保健センター

※上記以外の部署・施設の窓口受付時間に変更はありません。

市民課 （変更前 市民課、健康保険課、市民税課、資産税課、債権管理課、志津出張所）

9時00分～12時00分 （変更前 8時45分～12時15分）

※日曜開庁業務の詳細は、日曜開庁業務のご案内をご覧ください。

Q なぜ窓口（一部）の受付時間、日曜開庁の実施体制を更に変更するのですか？

A（1） 前後15分ずつの短縮では、始業時には準備時間が十分ではなく、終業時には長めの時間を要する手続きの対応に際し、終業時間を超過する課題があります。

  （2）マイナンバー制度の進展等により来庁者が減少しており、来庁以外の代替手段も概ね確保されているという現状があります。

  （3）（1）～（2）の課題、現状等を踏まえ、窓口（一部）の受付時間、日曜開庁の実施体制を変更するものです。

Q 今後、窓口の受付時間変更は全庁的に実施する予定ですか？

A 今後、試験的な変更の影響等について検証を行い、その結果によって全庁での実施を検討します。

Q 市役所・出張所が閉庁している時間に、住民票の写しなどの証明書を取得したいのですがどうしたらよいですか？

A マイナンバーカードがあれば、コンビニエンスストアのマルチコピー機を使って、住民票の写し（個人番号入りのもの等は除く）、印鑑登録証明書、戸籍の全部・個人事項証明書（戸籍謄本・戸籍抄本）、戸籍の附票、課税（所得）証明書、非課税証明書が取得できます。（6：30～23：00 ※メンテナンス時を除く）

詳しくは、各種証明書のコンビニ交付サービスについてをご覧ください。

Q 市役所に行かなくてもできる手続きなど（デジタルサービス）は、どのようなものがありますか？

A スマートフォンやパソコンを活用して手続きや情報の入手をスムーズに行えるよう、デジタル化を進めています。

詳しくは、佐倉市デジタル市役所をご覧ください。

Q 郵送でできる手続きは、どのようなものがありますか？

A 下記の手続きが行えます。

・戸籍関係証明および住民票など、市外への転出届、国民年金関係

・国民健康保険の脱退、人間ドック助成の申請【国民健康保険、後期高齢者医療制度】、保険給付などの申請【国民健康保険、後期高齢者医療制度】

※10月から国民健康保険の加入や資格確認書等の再発行についても郵送手続きを開始します。

・市民税関係証明書、固定資産税証明書、納税証明書

Q 変更の影響を受ける人はどの程度いるのですか？

A 平日については、来庁者全体の約9.7％と推測しています。受付時間を変更する所属の令和5年度の証明発行の記録から、全体の約90.3％が9時00分～16時30分に窓口を利用していることが分かっています。