窓口受付時間の変更について（令和8年8月～）

現在、一部の窓口で試験的に受付時間を9時00分から16時30分までとしていますが、令和8年8月から、対象の窓口を拡大します。

9時00分～16時30分

＜対象窓口＞

（現在）

市民課、健康保険課、会計課、市民税課、資産税課、債権管理課、各出張所、派出所、健康管理センター、西部保健センター、南部保健センター

※南部保健センターは3月31日をもって閉所します。

（変更後）

市役所本庁舎（佐倉市社会福祉協議会を含む）、各出張所、派出所、健康管理センター、西部保健センター、西志津市民サービスセンター

※その他の施設の窓口受付時間、開館時間は、変更ありません。

Q なぜ窓口の受付時間を変更するのですか？

A 現在の受付時間では始業時に十分な準備ができず、また、手続きの内容や時間帯によっては終業時間を超過するなど、時間外勤務を前提としたものとなっています。一方、マイナンバー制度の進展やコンビニ交付サービスの利用者の増加により、8時30分から9時00分の間と16時30分以後の来庁者は減少している現状があり、オンライン手続きなど来庁せずにサービスを利用できる手段もおおむね確保されているためです。

Q どんな効果が期待できますか？

A より質の高い市民サービスの提供を目指すため、業務の見直しや新たな取り組みなどを検討する時間を確保するほか、時間外勤務の削減、働き方改革の推進による人材の確保につなげることが目的です。

Q 変更の影響を受ける人はどの程度いるのですか？

A 来庁者全体の約10％と推測しています。現在、試験的に受付時間を変更している所属の令和6年度の証明発行の記録から、全体の約90％が9時00分から16時30分に窓口を利用していることが分かっています。

Q 電話の受付時間も変更するのですか？

A 変更ありません。職員の勤務時間である8時30分から17時15分までの対応となります。

Q 市役所・出張所が閉庁している時間に、住民票の写しなどの証明書を取得したいのですがどうしたらよいですか？

A マイナンバーカードがあれば、コンビニエンスストアのマルチコピー機を使って、住民票の写し（個人番号入りのもの等は除く）、印鑑登録証明書、戸籍の全部・個人事項証明書（戸籍謄本・戸籍抄本）、戸籍の附票、課税（所得）証明書、非課税証明書が取得できます。（6：30～23：00 ※メンテナンス時を除く）

詳しくは、各種証明書のコンビニ交付サービスについてをご覧ください。

Q 市役所に行かなくてもできる手続きなど（デジタルサービス）は、どのようなものがありますか？

A スマートフォンやパソコンを活用して手続きや情報の入手をスムーズに行えるよう、デジタル化を進めています。

詳しくは、佐倉市デジタル市役所をご覧ください。

Q 郵送でできる手続きは、どのようなものがありますか？

A 下記の手続きが行えます。

・戸籍関係証明および住民票など、市外への転出届、国民年金関係

・国民健康保険の加入、国民健康保険の脱退、人間ドック助成の申請【国民健康保険、後期高齢者医療制度】、保険給付などの申請【国民健康保険、後期高齢者医療制度】、資格確認書等の再交付

・市民税関係証明書、固定資産税証明書、納税証明書、法人住所証明書、車検用納税証明書[軽自動車]、狩猟証明書、原動機付自転車（原付）・小型特殊自動車の登録・廃車手続き